我塑我秀,争创风范

2018.03.30 字号

在我院护理部的指导下,在全院护士范围内开展了“我塑我秀,争做温馨护士,塑风范护理单元”的活动。在护士长的领导下,全院护士积极行动起来,主要措施如下: 
  一、文明礼貌用语,热情周到服务。 
  要求淡妆上班,礼貌待人,从使用符合病人社会习惯的称呼开始。 
  护士每天提前十分钟步入病房,面带微笑,衣着整齐,向病人问侯:“早上好!”依年龄职务或征求病人的意见给予:“叔叔,阿姨,X老,X老师,X主任……”规范化称呼。称呼床号的旧习已不复存在。 
  二、提前告知,减少误会及纠纷。 
  对于要开展手术的患者提前与患者及家属交流,告知术前、分娩前的注意事项,减轻他们的焦虑、紧张情绪及对手术顾虑。 

 


  三、应用沟通交流的技巧,增进护患关系,减少矛盾。 
  每日做晨晚间护理,床头床尾一条线做完后由护士长或主管护士与责任护士一同检查,对于不足及时纠正。讲解陪人探视及陪护制度,为病人提供一个安静、整洁、舒适、安全的环境;主动自我介绍(您好!我是您的责任护士,我叫XXX,以后由我来照顾您,如有需求随时找我。)换班前一天告知病人由XXX护士接管。在护理操作失败时,面带微笑向病人道歉:“实在对不起,让您受苦了,能让我再试一次吗?”“请原谅,我请一位技术好的老师来给您操作。”操作完毕应向病人致谢:“谢谢您的配合与信任。” 


  四、注重护理理论知识学习及技能操作培训,提高综合素质,深入开展健康教育。 
  鼓励大家不断学习深造,要求精益求精,提高自身综合素质,更好服务于病人。科室组织了培训小组,对年轻护士进行系统化技能操作培训,使大家操作水平在短时间内有所提高。 
  五、开展健康教育,增加病人及家属的医疗科普知识。 
  出院前由责任护士组织患者及家属进行一次健康教育(1.术前教育及术后注意事项。2.饮食教育。3.药物宣教。4.简要病情及手术过程)使病人及家属了解疾病及护理相关知识,受到病员及家属的好评。 
  六、注重基础护理,为病人创造舒适温馨病房。 
  每日严格晨晚间护理,做完后由护士长或主管护士与责任护士一同检查,对于不足及时纠正。加强生活护理,讲解陪人探视及陪护制度,随时满足病人的需要,使陪人走的放心,病人待得舒心,为病人提供了一个温馨舒适的就医环境。 
  良好的开端,必然有艰辛的付出。为此我院自创培养积极心态的心得如下:
  (1) 要心怀必胜、积极的想法。 
  (2) 用美好的感觉,信心与行动去感染影响别人。 
  (3) 使你遇到的每个人感到自己最重要,被需要。 
  (4) 心存感激,培养一种奉献精神。 
  (5) 学会称赞别人。 
  (6) 学会微笑。 
  (7) 以小事感化他人。 
  (8) 永远不要消极地认为什么事都不可能的。 
  (9) 经常使用自动提示语。 


在大家的努力及互动下,我们已收到良好的效果。我们会再接再励,争创辉煌!