护理部是医院护理工作的组织管理机构,负责全院护理质量、护理人员的培训与管理,现有工作人员2人。下设3个护理单元,全院共有护理人员33名。

护理部坚持“以病人为本”的原则,以优质服务为向导,以端正服务思想、增强服务意识、改善服务态度、提高服务质量为重点,改进护理模式,开展整体护理,推出“五改变”(改变传统排班方式,实行弹性工作制、改变护理工作方式、改变护士角色、改变不方便病人的工作程序、改变传统护理文件记录方式)。采取定人、定班次、定时间、定内容、评效果的方法,以完成基础护理的数量和质量作为工作质量评分的依据,保证基础护理的落实。以标准为依据,以质量为核心,以薄弱环节为重点,以检查督促指导为手段,采取定期检查与随时检查、全面检查与单项抽查、护理督导组和整体护理指导小组检查与科室自查相结合的方法对护理服务质量进行监控;把病人满意度、护理工作的优劣与护士切身利益结合起来,把护士工作质量、病人满意度与护士长的利益挂钩,做到层层落实,逐级负责,职责与利益相统一,确保关心病人到位,了解病人身心状况和病情变化到位,按护理程序护理措施到位,基础护理到位,与病人的沟通、咨询和护理指导到位。病人对护理工作满意度持续保持在98%以上。

为适应21世纪需要,护理部根据医院和学科的发展需要,按“院有重点,科有特色,人有专长”的基本思路,建立起制度化、多层次、多渠道的护士在职教育体系,有步骤、有计划地对各级护理人员进行培训,优化护理人员知识结构和学历结构,增强护理队伍的整体素质,提高护理业务水平。现护理队伍中,大专以上学历护理人员占全院护理人员总数的85%。

展望未来,任重而道远。护理部全体人员将一如既往地遵循“病人至上,质量第一”的宗旨,用勤劳和智慧、汗水和爱心,以远见卓识的抱负和锐意革新的勇气, 团结协作,奋发向上,努力为临床一线提供高质量的服务。